AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf alle Leistungen, die vom Online Umfragedienst Umbuzoo zur Verfügung gestellt werden. Sie gelten sowohl für die zentrale Instanz der Umfrage-Engine unter der Domäne umbuzoo.de als auch für andere Instanzen der Engine unter anderen Domänen (dedizierter Server oder selbst gehostete Instanz).
§ 2 Leistungen und Verfügbarkeit
(1) Umbuzoo bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Umfragen online auf unterschiedlichen Endgeräten (Desktop-Computer, Smartphones, Tablets, ...) durchzuführen. Unser Fokus liegt hierbei auf den Aspekten Stabilität und Benutzerfreundlichkeit.
(2) Während eine 100%ige Verfügbarkeit angestrebt wird, lässt sich dies nicht mit vertretbarem Aufwand garantieren. Geplante Ausfallzeiten für den Hauptdienst für z.B. Wartungsarbeiten können unter www.umbuzoo.de/wartung eingesehen werden.
§ 3 Umfang der Leistungen
(1) Der Leistungsumfang für Basic/Pro-Accounts ist unter www.umbuzoo.de/preise einsehbar. Der Vertrag wird für den gewählten Zeitraum geschlossen und endet mit Ablauf des Zeitraums, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch.
(2) Die Leistungen des Business-Accounts werden in einem individuellen Angebot verhandelt.
(3) Da Umbuzoo kontinuierlich weiterentwickelt wird, kann es innerhalb des Vertragszeitraumes zu Veränderungen am Dienst kommen. Diese erweitern i.d.R. die Leistungen. Sollte der Kunde eine Veränderung als Beeinträchtigung empfinden, steht es ihm frei, den Vertrag zu kündigen (siehe § 7 "Kündigung").
(4) Die Preise gelten für die Dauer des geschlossenen Vertrages, auch wenn sich innerhalb des Vertragszeitraumes Preisänderungen ergeben.
§ 4 Vertragsabschluss
(1) Beim Pro-Account wird mit dem Ausfüllen des Bestellformulares und Klick auf "Kostenpflichtig bestellen" ein Angebot an Umbuzoo gesendet. Dieses Angebot wird mit der elektronischen Bestätigung durch Umbuzoo angenommen. Hiermit kommt der Vertrag zustande.
(3) Im Business-Account wird der Vertrag i.d.R. durch Unterzeichnung des schriftlichen Vertrages der beteiligten Parteien geschlossen. Davon abweichende Regelungen sind im gegenseitigen Einverständnis möglich.
§ 5 Widerrufsrecht
Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Weiteres widerrufen. Die Frist beginnt am Folgetag der Bestellung. Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerruf innerhalb der 14-Tages Frist abgeschickt wurde (Post siehe "Geschäftsadresse" § 11, E-Mail: vertrag@umbuzoo.de).
§ 6 Spendenziele
Umbuzoo spendet 10% seiner Einnahmen an in Deutschland als gemeinnützig anerkannte Institutionen. In der Online-Bestellung wählt der Kunde bei der Bestellung aus, für welche Institution der Anteil seiner Zahlungen verwendet werden soll. Wählt er kein Spendenziel, bestimmt Umbuzoo dieses. Die Auswahl der Spendenziele wird von Umbuzoo vorgegeben. Dem Kunden kann keine Spendenbestätigung ausgestellt werden (da Umbuzoo der Spender ist).
§ 7 Kündigung
Der Kunde kann den Vertrag vorzeitig kündigen. Die Kündigung des Vertrages ist an vertrag@umbuzoo.de oder per Post an die unter § 11 angegebene Geschäftsadresse zu senden. Die Kündigung muss 5 Tage vor Monatsende gestellt werden, um für den nächsten Monat zu gelten. Umbuzoo erstattet die Kosten für die nicht genutzte Restlaufzeit des Vertrages.
§ 8 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, keine unzulässigen Inhalte in Umbuzoo Umfragen einzustellen oder in Links darauf zu verweisen. Dies sind Inhalte, die gegen die Bestimmungen des Strafgesetzbuches oder gegen andere Strafnormen verstoßen, Propagandamittel darstellen oder Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen verwenden (§86 StGB). Darüber hinaus Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in unnatürlich geschlechtsbetonter Körperhaltung darstellen, die pornografisch sind oder Gewalttätigkeiten zeigen. Sowie Inhalte die sexuellen Missbrauch von Kindern oder Jugendlichen oder sexuelle Handlungen von Menschen mit Tieren zum Gegenstand haben (Inhalte nach Liste B+D §18 JuSchG bzw. inhaltsgleich, absolutes und relatives Verbot i. S. d. § 4 Abs. 1+2 JMStV). Sollte Umbuzoo die Verwendung solcher Inhalte gemeldet werden, sperren oder entfernen wir die Umfrage. Bei wiederholtem Vorkommen kündigt Umbuzoo den Vertrag.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, eine valide E-Mail Adresse für die Anmeldung zu verwenden und diese aktuell zu halten. Sollten wir einen Kunden unter seiner E-Mail nicht mehr erreichen können (Ablehnung durch Mailserver oder anderer technischer Fehler), können wir keine Geschäftsbeziehung zu ihm aufrechthalten und würden den Account ggf. entfernen.
(3) Der Kunde darf seine Zugangsdaten nicht Dritten zugänglich machen.
(4) Der Kunde darf seinen Account und die eingestellten Umfragen nicht missbräuchlich verwenden, z.B. zum Versenden von Spam-Mails, Phishing oder Einstellen von Links zu Schadsoftware.
(5) Obwohl Umbuzoo Backups aller Umfragen durchführt, sollte der Kunde selbst regelmäßig Exporte seiner Umfragen zum Zwecke der Datensicherung durchführen. An dieser Stelle sei darauf hingewiesen, dass die Löschung einer Umfrage auch die dazugehörigen Eingaben löscht.
(6) Der Kunde stellt Umbuzoo von Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung von Rechten aufgrund des vom Kunden im Internet veröffentlichten Inhalten frei. Dies umfasst auch die Pflicht, Umbuzoo von Schadens- oder Aufwendungsersatzansprüchen Dritter sowie von allen Kosten der Rechtsverfolgung freizuhalten oder freizustellen.
§ 9 Pflichten von Umbuzoo
(1) Umbuzoo verpflichtet sich, alle vertretbaren Mittel zu ergreifen, um eine Verfügbarkeit des Online-Dienstes zum Beantworten der Umfragen zu gewährleisten. Vor Softwarefehlern, höherer Gewalt oder Attacken auf den Dienst (z.B. DDoS) können wir uns jedoch nicht mit vertretbarem Aufwand absichern, so dass es zu kurzfristigen Ausfällen kommen kann. Umbuzoo ist bemüht, diese Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Dies betrifft auch nötige Wartungsarbeiten.
(2) Umbuzoo ergreift dem Stand der Technik entsprechende Maßnahmen (z.B. Einspielen von Sicherheitpatches), um die Daten seiner User vor dem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen.
(3) Umbuzoo führt ein tägliches Backup der Umfragen sowie der enthaltenen Antworten durch und hält diese Backups für 30 Tage vor. Diese Backups sind allerdings als "letzte Rückversicherung" zu verstehen, da das Einspielen aufwendig und mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Der Kunde sollte selbst regelmäßig Exporte seiner Umfragen zum Zwecke der Datensicherung durchführen.
(4) Fehler in der Software - insbesondere im Bereich der Eingabe von Umfragen - werden von Umbuzoo schnellstmöglich behoben. Die Dringlichkeit richtet sich dabei nach der Einstufung des Fehlers. Fehlermeldungen sind per Mail an bug@umbuzoo.de zu richten.
(5) In Accounts mit Support verpflichtet sich Umbuzoo innerhalb von zwei Arbeitstagen auf eine Supportanfrage zu reagieren.
§ 10 Haftung
(1) Umbuzoo haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Umbuzoo haftet nicht dafür, dass die vom Kunden entworfenen (oder mit unserer Unterstützung erstellten) Umfragen auch die von ihm gewünschten Erfolge liefern. Das gilt sowohl für die Inhalte der Umfrage als auch für die Anzahl der Teilnehmer.
(3) Umbuzoo haftet nicht für den Verlust von Umfragen und deren Eingaben durch höhere Gewalt oder Eigenverschulden des Kunden (z.B. versehentliches Löschen einer Umfrage).
(4) Umbuzoo haftet nicht für Verluste, die durch eine kurzfristige Nicht-Verfügbarkeit des Dienstes entstehen.
§ 11 Geschäftsadresse
Die Geschäftsadresse von Umbuzoo lautet:
Dooler UG
Gustav-Falke-Str. 66
23562 Lübeck
E-Mail: vertrag@umbuzoo.de
Stand: 01.03.2016